文秘虚拟仿真实训系统 客户服务

掌握公关与秘书学专业的基本理论与基本知识,熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作,能进行文章写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。使学生接受秘书职业技能的训练,提高学生接打电话、接待客人、安排会议、处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。


1、本系统通过3D虚拟仿真动画模拟及360度和720度全视角展示,对文秘理论知识的每一章节任务进行实训练习和比赛,系统更加切合实际任务场景,使学生真正动起来增加学习趣味性的同时提升自身专业技能,达到理论与实践相结合的目的。实训内容包括:办公室管理、接打电话、接待客人、信息工作、上司的日程安排、会务工作、商务活动、档案管理工作、上司出差前后的工作、办公自动化、其他工作、综合实训等。从而锻炼学生设计制作文稿的方法、学生的沟通与应变能力、语言表达能力、商务礼仪能力、团队协作精神以及整理资料的能力等。

2、该软件满足《秘书学教学质量国家标准》的技能要求贴近职业特点,能够用于秘书职业技能培训使用。

3、本系统实训项目按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书各专项技能,将实践教学贯穿于整个培养过程,避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程,特别是创新实验和综合实训(虚拟案例和模拟项目),能活跃学生的思维,发挥学生的学习主动性,创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法,采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中,可以借鉴现代企业的员工培训的方法,一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。

4、本系统采取任务驱动与情景模拟相结合的教学方法。充分发挥实训类课程的教学优势,运用以学生为中心的任务驱动法,将学生分组完成相应的办会任务,如文秘专业教学指导委员会、秘书节开幕式、秘书工作情景大赛、秘书节毕幕式等具体的办会任务,让学生通过实践,掌握会前准备、会中服务及会后落实的各项要点,并实践会务礼仪等相关知识,由指导教师在办会过程中指导,穿插理论教学,将理论教学与实践教学有机地结合起来。另一方面,通过情景模拟,让学生分组完成指定的案例,如新闻发布会、签约仪式等,突出实践教学的优势,充分调动学生学习的积极性和主动性,强调培养学生的实际操作能力及解决实际问题的能力。


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1、管理员端:基本配置、教师管理、案例管理、资源管理、试题管理。

2、教师端:个人信息、班级管理、学生管理、案例管理、资源管理、试题管理、试卷管理、实训管理(实训内容、实训列表、实训人员、实训背景)、试卷成绩、实训成绩、最终成绩、技能大赛(大赛管理、大赛设置、内容占比)、大赛内容(大赛试卷、实务内容、情景内容、才艺展示)、大赛评分(实务评分、情景评分、口语评分、才艺评分、最终评分)、大赛得奖(团体赛得奖、个人赛得奖、优秀教师得奖)。

3、学生端:学生通过3D虚拟仿真动画模拟及360度和720度全视角展示,对文秘理论知识的每一章节任务进行实训练习和比赛,更加切合实际任务场景,使学生真正动起来增加学习趣味性的同时提升自身专业技能,达到理论与实践相结合的目的。

3.1、个人信息:查看、修改学生用户的登录密码及真实姓名等信息,供学生完善个人资料。

3.2、案例管理:在线实验(学生对老师实训下的案列进行案列分析,自由讨论,讨论结束后可查看老师对其的评价,当案列讨论完成时学生对相对章节的案列提交实验报告,供老师对其打分,学生也可以查看老师对该章节开启的实训报告,增加学生和学生,学生和老师之间的互动性)、在线案例、参考报告(可以上传、下载参考报告)、实验得分(学生通过对案例内容的学习填写实验报告,教师端可以对学生上传的实验报告进行打分)。

3.3、实训管理:

分为练习模式和实验任务模式。根据教师端开启设置好的实验任务,学生端结合实训背景对每一章节下的实训内容进行操作(教师端也可选择1-12章节中的几个章节自由组合配置实验开展实训);通过3D虚拟仿真动画模拟实训,使学生接受秘书职业技能的训练,提高学生接打电话、接待客人、安排会议、处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。

3.3.1、实训一:办公室管理(过3D虚拟仿真动画模拟及360度和720度全视角展示实训背景对办公环境管理、办公室装饰、日常资料、文件的处理、零用现金管理、差旅费报销、办公用品的购置与管理进行实训考核)。

3.3.2、实训二:接打电话(过3D虚拟仿真动画模拟及360度和720度全视角展示实训背景对接电话的基本礼仪、接听电话的技巧、打电话的技巧进行实训考核)。

3.3.3、实训三:接待客人(过3D虚拟仿真动画模拟及360度和720度全视角展示实训背景对接待前的准备工作、接待的基本礼仪、日常接待要领、制定接待进行实训考核)。

3.3.4、实训四:信息工作(过3D虚拟仿真动画模拟及360度和720度全视角展示实训背景对信息的收集、信息的整理、信息的传递、信息的储存、信息的开发利用进行实训考核)。

3.3.5、实训五: 上司的日程安排(通过3D虚拟仿真实训背景对制定上司的日程工作表、不同形式的工作日程表、日程表的管理进行实训考核)。

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本系统过3D虚拟仿真动画模拟及360度和720度全视角展示实训项目按职业能力形成规律,在教学中重新设计学习程序,采用模块式教学强化秘书各专项技能,将实践教学贯穿于整个培养过程,避免孤立、形式化地设置实践教学环节。以学生为主体的实践教学过程,特别是创新实验和综合实训(虚拟案例和模拟项目),能活跃学生的思维,发挥学生的学习主动性,创新思想。运用讨论式、团队协作式的教学方法,采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。在实训教学中,可以借鉴现代企业的员工培训的方法,一定要改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。

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1、系统采用Mysql数据库,JAVA语言基于J2EE技术的B/S结构产品。


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